Jouw klanten zijn goud waard!

De kosten om nieuwe klanten te werven zijn vaak hoger dan de kosten van het behouden van bestaande klanten. Tevreden klanten zorgen bovendien voor een beter imago van je bedrijf. Door te investeren in klanttevredenheid, ondersteuning en het voorkomen van opzeggingen, kun je je als registrar onderscheiden op de markt én je klanten behouden. Dit leidt tot een stabiel domeinnamenportfolio en nieuwe zakelijke kansen. SIDN steunt je daarbij op verschillende manieren.

Een uitgebreid plan is niet nodig. Je vult gewoon het aanvraagformulier in. Dan kunnen wij snel beoordelen of jouw idee voldoende aansluit bij onze voorwaarden.

Ga naar het aanvraagformulier co-funded .nl-klantbehoud >

Welke voorstellen zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar campagnevoorstellen die:

• leiden tot meer renewals (verlengingen) van .nl-domeinnamen na het eerste jaar.

• leiden tot registraties langer dan een jaar.

• leiden tot minder deletes (opheffingen) op het gehele portfolio.

• leiden tot actief domeinnaamgebruik.

• toegevoegde waarde opleveren voor de eindgebruiker.

• de zichtbaarheid van .nl op de website van de registrar vergroten.

• niet puur gebaseerd zijn op het geven van korting.

• bijdragen aan het imago van .nl.

• bijdragen aan het versterken van de merkvoorkeur voor .nl.

Je ontvangt binnen vijf werkdagen een reactie. Zien wij potentie in jouw idee? Dan ontvang je van ons een conceptovereenkomst ter ondertekening.

Financiële randvoorwaarden

De gevraagde bijdrage moet in verhouding staan tot de verwachte opbrengst. Het uitgangspunt is een bijdrage van € 4,- per extra verlengde domeinnaam. Dus voor een campagne die 1.000 extra registraties of 1.000 extra renewals of minder deletes oplevert is een bijdrage van € 4.000,- mogelijk.

Een vaste bijdrage vooraf wordt verrekend met de verwachte meeropbrengst en mag niet meer dan 50% van het budget bedragen. Voor een campagne die 1.000 extra renewals of minder opheffingen oplevert is dus een vaste bijdrage van € 2.000,- mogelijk. De variabele bijdrage achteraf kan dan niet meer dan € 2,- per domeinnaam bedragen.

Daarnaast gelden de volgende voorwaarden:

• Iedere campagne kent om begrotingsredenen een maximumuitkering en maximale looptijd.

• Onze bijdrage mag niet hoger zijn dan de investering die de registrar zelf doet.

• Onze bijdrage is voor minimaal 50% afhankelijk van het campagneresultaat, variabel dus.

• Voor aanvragen boven de € 5.000,- kunnen wij aanvullende eisen stellen.

• Als er meer aanvragen zijn dan budget, behouden wij ons het recht voor een aanvraag te weigeren.

• Verlengingen worden beloond wanneer deze voor een jaar zijn, verlengingen van een maand tellen dus niet mee.

• Het is de registrar niet toegestaan om domeinnamen op eigen naam of die van een reseller te zetten en deze mee te laten tellen in de doelstelling.

Wanneer ontvang je de bijdrage?

Komen we tot een akkoord, dan ontvang je een eventueel afgesproken vaste bijdrage voor de start van de campagne. De variabele bijdrage wordt na afloop uitgekeerd op basis van het berekende campagneresultaat.